Vous avez besoin d’assistance ?

Que faire si j’ai régulièrement des bourrages papiers ?

Vérifier que l’ensemble des feuilles situées dans le bac est bien à plat et que le papier est correctement aligné dans le bac.
Conserver votre papier dans un endroit sec.
Utiliser le plateau d’alimentation auxiliaire pour tous les formats ou supports spéciaux (enveloppes, étiquettes…)

Comment imprimer sur du papier spécial (étiquettes, enveloppe, papier épais…) ?

Mettre le papier sur le plateau d’alimentation auxiliaire
Sélectionner le type de papier et ou le format dans les propriétés de l’imprimante sur l’ordinateur et sur le photocopieur (réglage des magasins)

Que faire en cas de traces sur les photocopies (non existantes sur les impressions via l’ordinateur) ?

Nettoyer la vitre principale et la petite vitre (située à la gauche de cette dernière) avec un chiffon doux pour éliminer toute trace. (Un point sur la petite vitre suffit à engendrer un trait sur la photocopie)

Quelles informations préparer avant de contacter la hotline téléphonique ?

Avant tout appel à la hotline téléphonique, n’oubliez pas de vous munir des informations suivantes : n° de série de la machine (indiquée sur l’étiquette Central Copie en dessous de notre n° téléphonique), la marque et le modèle du photocopieur